Ota yhteyttä Gravoksiin

Kiitos vierailustasi Gravoksilla.

Gravoks on Gravox Oy:n ylläpitämä sisustusalan brändi. Autamme mielellämme tuotteitamme, tilauksiamme, toimituksiamme, palautuksiamme, hyvityksiämme, maksujamme ja yleistä asiakaspalvelua koskevissa kysymyksissä.

Valikoimamme sisältää valikoituja sisustustuotteita arjen sisustukseen, kuten ovimattoja, maljakoita, koristeellisia tarjottimia ja kulhoja. Tarvitsetpa tietoa ennen tilauksen tekemistä tai apua olemassa olevan ostoksen kanssa, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevilla tiedoilla.

Asiakaspalvelu

Yrityksen virallinen nimi: Gravox Oy

Brändi: Gravoks

Y-tunnus: 2611939-2
ALV-numero: FI26119392
Sähköposti: support@gravoks.com
Puhelin: +358 9 682 4666
Aukioloajat: Maanantai–Perjantai, klo 9:00–17:00 Suomen aikaa
Osoite: Höyläämötie 3 A, 00380 Helsinki, Suomi

Vastausaika

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa maanantaista perjantaihin yllä mainittuina aukioloaikoina.

Pyrimme vastaamaan asiakaskyselyihin 24–48 työtunnin kuluessa. Työajan ulkopuolella, viikonloppuisin tai Suomen pyhäpäivinä vastaanotetut viestit voidaan käsitellä seuraavana työpäivänä.

Tilaustuki

Jos sinulla on kysyttävää olemassa olevasta tilauksesta, ilmoita tilausnumerosi ja kassalla käytetty sähköpostiosoite. Tämä auttaa meitä löytämään tilauksesi ja auttamaan sinua tehokkaammin.

Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavista asioista:

Tilauksen tila

Toimitus ja seuranta

Tuotetiedot

Palautukset ja hyvitykset

Vahingoittuneet, vialliset tai virheelliset tuotteet

Maksu- tai kassaongelmat

Yleiset sisustuskyselyt

Tuotekysymykset

Ennen tilauksen tekemistä voit ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tuotteen:

Koon tai mittojen

Materiaalin

Värin

Viimeistelyn

Hoito-ohjeiden

Käyttötarkoituksen tai sopivuuden tiloihisi

Pyrimme tarjoamaan tarkkoja tuotetietoja saatavilla olevien tietojen perusteella.

Huomaathan, että tuotteiden värit ja viimeistelyt voivat näyttää hieman erilaisilta näyttöasetuksista, valaistusolosuhteista, tuotekuvauksesta ja materiaalien luonnollisista vaihteluista riippuen.

Palautukset ja hyvitykset

Ilmoittaaksesi meille palautuksesta, peruutuksesta tai hyvityspyynnöstä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@gravoks.com ja liitä mukaan:

Koko nimesi

Tilausnumerosi

Kyseessä oleva tuote

Selkeä kuvaus pyynnöstäsi

Valokuvat, jos tuote on vahingoittunut, viallinen tai virheellinen

Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä, kun käytät oikeutettua lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme antaa oikean palautusosoitteen ja ohjeet. Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi ei riipu harkintamme mukaisesta hyväksynnästä, mutta annettujen ohjeiden noudattaminen voi auttaa ehkäisemään viivästyksiä tai toimitusongelmia.

Palautukset ja hyvitykset käsitellään julkaistun palautus- ja hyvityskäytäntömme sekä sovellettavan kuluttajansuojalain mukaisesti.

Vahingoittuneet, vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, viallisena, virheellisenä tai kuvauksesta poikkeavana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Sisällytäthän:

Tilausnumerosi

Lyhyen kuvauksen ongelmasta

Selkeät valokuvat tuotteesta

Selkeät valokuvat pakkauksesta, jos saatavilla

Valokuvan lähetystarrasta, jos relevantti

Säilytä tuote ja sen pakkaus, kunnes olemme tarkastelleet asiaa ja antaneet ohjeet.

Nämä tiedot auttavat meitä tutkimaan ongelmaa ja tarjoamaan asianmukaisen ratkaisun sovellettavan kuluttajansuojalain mukaisesti.

Lähetä meille viesti

Ole hyvä ja anna tarkat yhteystiedot ja selkeä kuvaus kysymyksestäsi tai ongelmastasi, jotta tukitiimimme voi vastata asianmukaisesti.

Tilausta koskevissa kysymyksissä sisällytä aina tilausnumerosi.

Sähköposti: support@gravoks.com

Puhelin: +358 9 682 4666