Toimituskäytäntö
Gravoksilla pyrimme käsittelemään ja toimittamaan tilaukset mahdollisimman tehokkaasti.
1. Toimitusalue
Toimitamme tällä hetkellä Suomeen.
2. Tilausten käsittelyaika
Tilaukset käsitellään tyypillisesti 1–2 arkipäivän kuluessa onnistuneen maksun vahvistuksesta.
Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään yleensä seuraavana arkipäivänä.
3. Arvioitu toimitusaika
Arvioitu toimitusaika on tyypillisesti 5–7 arkipäivää lähettämisestä riippuen toimitusosoitteesta, tuotteiden saatavuudesta, kuriiripalvelusta ja mahdollisista ulkoisista viivästyksistä.
Toimitusajat ovat vain arvioita, eikä niitä voida taata.
4. Toimituskulut
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkialle Suomeen
5. Toimituskumppanit
Suomen sisäiset tilaukset voidaan lähettää käyttäen luotettavia suomalaisia toimituskumppaneita, kuten Postia, Matkahuoltoa, DPD:tä, GLS:ää tai PostNordia, riippuen toimitusosoitteesta, paketin koosta, palvelun saatavuudesta ja tilausvaatimuksista.
Mikäli saatavilla, kuljetusyhtiön nimi ja seurantatiedot toimitetaan lähetysvahvistussähköpostissa lähetyksen jälkeen.
6. Seurantatiedot
Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot, mikäli saatavilla.
Anna pieni hetki seurantatietojen päivittymiseen lähetyksen jälkeen.
7. Toimitusviivästykset
Viivästyksiä voi ilmetä meistä riippumattomista syistä, kuten kuriirin häiriöistä, tulliselvityksistä, vaikeista sääolosuhteista, yleisistä vapaapäivistä, ruuhka-ajoista tai virheellisistä toimitustiedoista.
Jos tilauksessasi on merkittävä viivästys, ota meihin yhteyttä, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
8. Virheelliset toimitustiedot
Asiakkaat ovat vastuussa täydellisen ja tarkan toimitusosoitteen antamisesta kassalla.
Gravoks ei ole vastuussa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista, kadonneista paketeista tai lisäkustannuksista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista toimitustiedoista.
Jos huomaat virheen toimitusosoitteessasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@gravoks.com.
9. Epäonnistunut toimitus tai noutamattomat paketit
Jos paketti palautetaan meille, koska toimitusta ei voitu suorittaa, se hylättiin tai sitä ei noudettu, voimme ottaa sinuun yhteyttä uuden toimituksen järjestämiseksi.
Lisätoimituskuluja voidaan periä lain sallimissa rajoissa.
10. Vaurioituneet tai puuttuvat toimitukset
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai jos epäilet, että tilauksesi puuttuu, ota meihin yhteyttä viipymättä osoitteeseen support@gravoks.com tilausnumerosi ja selkeiden kuvien (mikäli saatavilla) kanssa.
11. Yhteystiedot
Yritys: Gravoks
Sähköposti: support@gravoks.com
Puhelin: +358466398978
Aukioloajat: Maanantai–Perjantai, 9:00–17:00 Suomen aikaa
Osoite: Raappavuorentie 30, 01600 Vantaa, Suomi